Nemohu se přihlásit

Ověření vašich přihlašovacích údajů

Nejčastějším důvodem, proč se vám nedaří přihlásit k vašemu účtu freemeet, je překlep v přihlašovacích údajích. Ujistěte se, že máte správně zadanou e-mailovou adresu a že se před ani za vaším textem nenachází žádné zbytečné mezery.

Zkontrolujte také stav klávesy „Caps Lock“ na vaší klávesnici. Hesla na naší platformě rozlišují velká a malá písmena, což znamená, že každé písmeno musí přesně odpovídat tomu, které jste zadali při registraci.

Obnovení hesla

Pokud jste své heslo zapomněli, nemusíte se obávat, jeho získání zpět je velmi snadné. Na přihlašovací stránce klikněte na odkaz s názvem „Zapomněli jste heslo?“. Obdržíte e-mail s bezpečným odkazem, který vám umožní nastavit si nový osobní přístupový kód.

Pokud zprávu nevidíte ve své hlavní doručené poště, nezapomeňte zkontrolovat složku nevyžádané pošty (spam). Připomínáme, že přístup k freemeet je zcela zdarma; pokud během tohoto postupu narazíte na jakýkoli problém, náš tým podpory je vám plně k dispozici.

Technické problémy a prohlížeč

Někdy může problém způsobit váš internetový prohlížeč nebo připojení. Zde je několik jednoduchých kroků k vyřešení nejčastějších technických potíží:

• Vymažte mezipaměť (cache) a odstraňte soubory cookies svého internetového prohlížeče.
• Zkuste se přihlásit prostřednictvím jiného prohlížeče (Chrome, Firefox, Safari nebo Edge).
• Dočasně deaktivujte doplňky pro blokování reklamy, které by mohly narušovat načítání stránek.
• Ujistěte se, že vaše připojení k internetu je stabilní.

Pokud se vám ani přes tyto kroky nedaří získat přístup k vašemu profilu, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis. Rádi bychom zdůraznili, že freemeet je bezplatná seznamka; pokud využíváte prémiové možnosti, vězte, že jsou zcela volitelné a nikdy nejsou nutné pro přístup k základním funkcím vašeho účtu.