Moje e-mailová adresa je již používána, co mám dělat?

Proč se vám zobrazuje tato chybová zpráva?

Při registraci na freemeet nebo při aktualizaci vašich osobních údajů se může stát, že se objeví zpráva informující vás, že vaše e-mailová adresa je již spojena s existujícím účtem. Tato situace je běžnější, než se zdá, a nutně to neznamená, že se jedná o technický problém s naším platformou.

Nejčastěji to jednoduše znamená, že s touto adresou byl v minulosti již účet vytvořen. Jelikož je freemeet bezplatná seznamovací služba, je možné, že jste si před nějakou dobou založili profil a zapomněli na něj.

Přístup k vašemu existujícímu účtu

Pokud se domníváte, že jste si již účet vytvořili, nejrychlejším řešením je pokusit se přihlásit pomocí svých obvyklých přihlašovacích údajů. Pokud jste zapomněli své heslo, nezoufejte, můžete si jej snadno resetovat podle těchto jednoduchých kroků:

• Přejděte na přihlašovací stránku freemeet.
• Klikněte na odkaz "Zapomenuté heslo?" nacházející se pod přihlašovacím formulářem.
• Zadejte svou e-mailovou adresu do příslušného pole.
• Zkontrolujte svou doručenou poštu, kde najdete odkaz pro resetování hesla a nastavení nového zabezpečeného hesla.

Jakmile své heslo resetujete, budete mít přístup ke svému starému profilu. Pokud chcete začít úplně od začátku, budete mít možnost tento účet smazat, než si vytvoříte nový, nebo jednoduše upravit informace ve svém současném profilu.

Co dělat v případě podvodného použití?

Pokud jste si jisti, že jste si na naší platformě nikdy účet nevytvořili, a přesto tuto zprávu obdržíte, je možné, že vaši e-mailovou adresu použila třetí osoba. V tomto konkrétním případě bereme bezpečnost našich uživatelů velmi vážně.

K vyřešení této situace doporučujeme provést následující kroky:

1. Zkontrolujte, zda jste v adresářích "Nevyžádaná pošta" nebo "Spam" obdrželi potvrzovací e-maily od freemeet.
2. Pokud máte podezření na krádež identity, použijte náš kontaktní formulář určený pro technickou podporu.
3. Uveďte přesně svou situaci a zadejte svou e-mailovou adresu, aby náš tým mohl provést potřebné ověření a chránit vaše data.

Náš tým podpory je tu, aby vás podpořil a zajistil, že vaše zkušenost na freemeet zůstane klidná a bezpečná. Neváhejte se na nás obrátit, pokud problém přetrvává i po vyzkoušení těchto různých postupů.