Chci uplatnit odstoupení od smlouvy

Pochopení vašeho práva na odstoupení od smlouvy na freemeet

Na freemeet nám záleží na tom, abychom vám nabídli transparentní a bezproblémovou uživatelskou zkušenost. Ačkoli je freemeet bezplatně přístupná seznamovací platforma, nabízíme volitelné prémiové funkce pro zlepšení vaší viditelnosti a interakcí. Pokud jste si předplatili některou z těchto placených možností a přejete si své rozhodnutí změnit, vězte, že je možné uplatnit vaše právo na odstoupení od smlouvy.

V souladu s platnými právními předpisy o digitálních službách máte lhůtu 14 kalendářních dnů ode dne nákupu na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Po uplynutí této lhůty nelze žádost o vrácení peněz vyřídit, s výjimkou výjimečných případů stanovených v našich všeobecných podmínkách použití.

Jak podat žádost o odstoupení od smlouvy

Chcete-li zahájit postup odstoupení od smlouvy týkající se vašeho předplatného nebo prémiové možnosti, vyzýváme vás, abyste co nejdříve kontaktovali náš zákaznický servis. Nejrychlejším způsobem, jak získat odpověď, je odeslat e-mail našemu týmu podpory prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného ve vašem osobním prostoru na freemeet, přičemž výslovně uvedete své přání odstoupit od smlouvy.

Pro usnadnění vyřízení vašeho případu uveďte ve své zprávě následující informace:

• Vaše jméno a příjmení spojené s účtem freemeet.
• E-mailovou adresu použitou při registraci.
• Přesné datum transakce.
• Referenční číslo objednávky (k dispozici v potvrzovacím e-mailu).

Zpracování vaší žádosti a vrácení peněz

Jakmile naše oddělení vaši žádost obdrží, náš tým provede kontrolu vašeho účtu. Pokud vaše žádost splňuje zákonnou lhůtu 14 dnů, potvrdíme zrušení vaší prémiové nabídky. Upozorňujeme vás, že pokud jste výhody prémiové nabídky začali využívat již před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, může být uplatněno poměrné vrácení peněz za dobu užívání.

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní transakci. Doba bankovního zpracování se může lišit v závislosti na vaší finanční instituci, ale děláme vše pro to, aby byly finanční prostředky vráceny v co nejkratším možném čase. Připomínáme vám, že i v případě zrušení vašeho předplatného zůstává váš účet freemeet aktivní a zachováváte si přístup ke všem bezplatným funkcím webu.