Nepodařilo se mi přijmout aktivační e-mail

Předběžné kontroly, než nás budete kontaktovat

Je časté, že se aktivační e-mail odeslaný od freemeet neobjeví okamžitě ve vaší hlavní doručené poště. Než cokoliv uděláte, vyzýváme vás k ověření několika jednoduchých bodů, které situaci ve většině případů vyřeší.

Nejprve se systematicky podívejte do složky s nevyžádanou poštou (spamem). Někdy se stává, že bezpečnostní filtry vašeho e-mailového poskytovatele omylem považují náš e-mail za propagační zprávu. Nezapomeňte také zkontrolovat záložky „Propagace“ nebo „Sociální sítě“, pokud používáte Gmail. Pokud stále nic nenacházíte, ujistěte se, že vaše schránka není plná, což by zabránilo přijímání nových zpráv.

Chyba při zadávání během registrace

Jednou z nejčastějších příčin nedoručení je obyčejný překlep v e-mailové adrese zadané při vytváření vašeho účtu na freemeet. Chybějící písmeno nebo chybná přípona (např. .con místo .com) stačí k zablokování odeslání aktivační zprávy.

Pokud máte podezření na chybu při zadávání, máte dvě možnosti:

• Můžete se pokusit zaregistrovat znovu pomocí správné e-mailové adresy a nové přezdívky.
• Můžete kontaktovat naši technickou podporu a sdělit nám požadovanou přezdívku a e-mailovou adresu, kterou jste se pokusili použít. Budeme tak moci najít váš účet, opravit pro vás adresu a ručně odeslat aktivační odkaz.

Technická podpora a fungování služby

Pokud jste si jisti, že vaše e-mailová adresa je správná a počkali jste alespoň 30 minut, aniž byste obdrželi naši zprávu, je možné, že došlo k dočasné technické chybě při komunikaci mezi našimi servery a vaším e-mailovým poskytovatelem.

V tomto konkrétním případě neváhejte kontaktovat náš tým prostřednictvím kontaktního formuláře v nápovědě. Váš případ pečlivě prozkoumáme, abychom váš přístup rychle odblokovali.

Zůstáváme vám plně k dispozici, abychom vám pomohli připojit se k naší komunitě za těch nejlepších podmínek, a omlouváme se za nepříjemnosti způsobené tímto zpožděním.